Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a E-Ink ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad e información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

• Información de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
• Archivos que subes para conversión (almacenados temporalmente durante el procesamiento)
• Datos de comunicación cuando nos contactas

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones usadas, tiempo pasado)
• Dirección IP e información general de ubicación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar conversiones de archivos y entregar archivos convertidos
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y seguridad de archivos

Almacenamiento temporal: Los archivos que subes para conversión se almacenan temporalmente en nuestros servidores solo durante el tiempo necesario para completar el proceso de conversión. Eliminamos automáticamente estos archivos dentro de las 24 horas posteriores a la carga.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo encriptación, servidores seguros y controles de acceso.

5. Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que ayudan a operar nuestros servicios (procesadores de pago, proveedores de hosting)
• Requisitos legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

6. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en [email protected]

8. Retención de datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los archivos subidos se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado información de un niño, por favor contáctanos inmediatamente.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Tomamos las medidas de protección apropiadas para asegurar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]